Detaily pripojenia služby Internet Dom

Na tejto stránke sa dočítate o podmienkach pripojenia programov: Dom M, Dom L, Dom XL.

Tieto služby sú dostupné v týchto lokalitách:

  • Alžbetin Dvor
  • Bernolákovo
  • Devín
  • Dunajská Lužná
  • Hamuliakovo
  • Hviezdoslavov
  • Chorvátsky Grob
  • Jarovce
  • Kalinkovo
  • Kvetoslavov
  • Limbach
  • Malinovo
  • Malý Biel
  • Mierovo
  • Miloslavov
  • Most pri Bratislave
  • Most pri Bratislave – Studené
  • Nová Dedinka
  • Pezinok
  • Podunajské Biskupice
  • Rovinka
  • Rusovce
  • Slovenský Grob
  • Šamorín
  • Štvrtok na Ostrove
  • Tomášov
  • Vajnory
  • Veľký Biel
  • Viničné

Postup zriadenia služby:

  1. Kontaktujte nás pre zistenie dostupnosti na vašej adrese.
  2. S našimi operátormi si dohodnete presný dátum a čas bezplatnej obhliadky u Vás doma.
  3. V dohodnutom čase technik overí skutočnú možnosť pripojenia. Väčšinou je potrebné sprístupniť strechu Vášho domu.
  4. Technik Vás informuje o všetkých technických detailoch pripojenia (umiestnenie antény, zvedenie kábla do domu a pod.).
  5. Ak je predpoklad, že inštalácia by bola jednoduchá a rýchla, technik po obhliadke môže rovno vykonať aj pripojenie do siete. Ak technik predpokladá zložitejšiu inštaláciu, dohodne s Vami termín inštalácie.
  6. Posledným bodom našej siete, teda ukončením inštalácie, je koncové zariadenie u Vás na streche.
  7. Inštalácia je ukončená overením funkčnosti nového internetového pripojenia, spísaním Zmluvy o pripojení a Inštalačného protokolu.
  8. Pri inštalácii nie je potrebné nič platiť. Všetky poplatky za inštaláciu budú zahrnuté v prvej faktúre spolu s poplatkom za služby.

Postup zrušenia služby:

  1. Výpovedná lehota je 1 mesiac. V prípade viazanosti je možné podať výpoveď až po jej skončení, v opačnom prípade bude treba zaplatiť zmluvnú pokutu ktorú určuje zmluva.
  2. Ak je zmluva podpísaná bez viazanosti, platí štandardná výpovedná lehota 1 mesiac.
  3. Výpoveď je nutné podať písomne – listom alebo e-mailom, prípadne osobne u nás v kancelárii.
  4. Výpovedná lehota začne plynúť prvým dňom nasledujúceho mesiaca po podaní výpovede.
  5. Dodávanie služby končí posledným dňom platnosti zmluvy.

 

V súlade s Nariadením (EÚ) 2015/2120 uvádzame nasledovné informácie:

Parametre rýchlosti:

Dom M:
10 / 3 Mbps (maximálna a proklamovaná rýchlosť)
3 / 1 Mbps (minimálna rýchlosť)
8 / 2 Mbps (bežne dostupná rýchlosť)

Dom L:
15 / 5 Mbps (maximálna a proklamovaná rýchlosť)
5 / 2 Mbps (minimálna rýchlosť)
12 / 3 Mbps (bežne dostupná rýchlosť)

Dom XL:
30 / 10 Mbps (maximálna a proklamovaná rýchlosť)
10 / 4 Mbps (minimálna rýchlosť)
20 / 6 Mbps (bežne dostupná rýchlosť)

Vplyv obmedzení na koncového užívateľa:

FUP (Fair Use Policy) neuplatňujeme pri žiadnom z programov

Opatrenia na riadenie prevádzky (Sieťová neutralita)

Poskytovateľ uplatňuje opatrenia na riadenie prevádzky len v nevyhnutnom rozsahu s cieľom zachovať bezpečnosť a integritu siete, zabrániť preťaženiu siete alebo splniť zákonné povinnosti. Tieto opatrenia sú primerané, netransparentné a nediskriminačné a neuplatňujú sa dlhšie, než je nevyhnutné. Opatrenia nemajú vplyv na súkromie užívateľov ani ochranu ich osobných údajov.

Deklarácia práv užívateľa

Právo na otvorený internet: Účastník má v súlade s Článkom 3 ods. 1 Nariadenia (EÚ) 2015/2120 právo na prístup k informáciám a obsahu, ich šírenie, využívanie a poskytovanie aplikácií a služieb a využívanie koncových zariadení podľa vlastného výberu. Poskytovateľ pri poskytovaní služby prístupu k internetu pristupuje k celej prevádzke rovnako, bez diskriminácie, obmedzovania alebo zasahovania, a to bez ohľadu na odosielateľa a prijímateľa, obsah, ku ktorému sa pristupuje alebo ktorý sa šíri, aplikácie alebo služby, ktoré sa používajú alebo poskytujú, alebo použité koncové zariadenie.